商品や会社（お店）のキャッチコピーを書くとき、あなたは「誰の言葉」で書いていますか？
「え？そりゃあ、自分の言葉だよ」という方が大半ではないでしょうか。
もちろん、それはそれで悪いことではないのですが、
その視点を少し変えてみるのも効果的ですよ。
あなた（お店や会社）の視点ではなく、
お客さまの視点で書いてみるということです。
大前提として広告コピーとは「ものを売りたい人」の側から
発信される言葉であり、その原理原則は変わりません。
どんな内容であろうと、つまるところ言っているのは
「この商品は良いものです」「買ってください」ということですよね。
つまり、どこまでいってもそのコピーは
売り手側の「自分の言葉」で綴られたものです。
ちょっと意地悪な見方をすれば、
売り手（あなた）の都合でしか語られていないとも言え、
それに拒絶感を示すお客さまも少なくありません。
「ほらほら、いいでしょう？」と
押しつけられている気持ちになるのかもしれませんね。
そこで、「お客さま視点」のコピーです。
ここをちょっと意識して使えるようになると、
コピー制作のアイデア幅がグッと広がりますよ！
たとえば、こんな居酒屋さんがあったとしましょう。
ウリは家庭的で素朴な、どこか懐かしい「おふくろの味」です。
お店側の視点でキャッチコピーを書くと、こんな感じでしょうか。
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おふくろの味で、ほっこり幸せをお届けします。
ふるさとに帰ったような気分でどうぞ！
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お客さまにどんな幸福・メリット（ベネフィット）が提供できるのか、
なぜそれができるのかも簡潔に示されており、
決して悪いコピーではありません。
ただ、
・ほっこり幸せを「お届けします」
・ふるさとに帰った気持ちで「どうぞ」
は、明らかにお店側の立場で発した言葉ですよね。
これをお客さま視点に変えるとどうでしょう。
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おふくろの味で、ほっこり幸せ。
ふるさとに帰ったような気分だな。
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お店を利用したお客さまが、ふっとつぶやいたような言い回しですよね。
表現自体はほとんど一緒です。
訴えているアピールポイントも変わりません。
でも、ずいぶんと印象が違うはずです。
売りや押しの強さ（押しつけがましさ）が
なくなったと感じませんか？
消費者心理として、売り込まれることは避けたいもの。
売り手は敵とまでは言いませんが、
だまされないぞ、という防御本能は働いています。
ですから、どれだけ本当のことを言っていても、
それが売り手側の言葉で書かれたものであるかぎり、
無意識に“セールストーク”として受け取ってしまいがちです。
しかしそれが、自分と同じ立場（味方）である
お客さまの視点から発せられた言葉ならどうでしょう。
その警戒心や防御心理も薄れやすくなりますよね。
つまり、共感しやすいんです。
いっぽう、DRM（ダイレクト・レスポンス・マーケティング）が
広まった影響もあって、強く明確な言葉で
お客さまを説得するコピーはまだまだ人気です。
たとえば、
・その秘密を知りたいと思いませんか！？
・○○を使えば、○○することができます！
といった類のコピーですね。
もちろん、これはこれできちんと確立されたコピー論ですし、
効果もきっとあることでしょう。
ただ、これもあくまで「売り手の視線」で書かれたコピーです。
また、やや流行りすぎた感もあり、多くの人が使うようになったため、
「見飽きた」「またそのパターンか」という声もチラホラ……
もしあなたが、コピーのアイデアで行き詰まっていたり、
最近の広告効果がイマイチだったりするようなら、
ぜひ、「お客さま目線」のコピーも試してみませんか。
物語ライティングは、ホームページやランディングページ、チラシなどのコピーライティングを承っております。
